CRM Experte für Digitalisierung & Service (m/w/d)

TÄTIGKEIT

• Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen
• Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
• Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten
• Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, .....)
• Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung bei der Weiterentwicklung von CRM Systemen
• Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
• SAP Erfahrung von Vorteil, gute MS-Office-Kenntnisse
• Analytisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten
• Selbstständiger, flexibler und zielorientierter Arbeitsstil
• Markt- und kundenorientiertes Denkvermögen
• Bewerbungsfrist: 16.09.2024

EINLEITENDE ZUSATZINFO

Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien und Energieversorgung. Im Rahmen unserer nachhaltigen Entwicklung zu einem führenden Green-Tech-Unternehmen suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die Position CRM Experte für Digitalisierung & Sercice.

ABSCHLIESSENDE ZUSATZINFO

UNSER ANGEBOT:

• Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
• Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen

ANMERKUNGEN

Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.704,60 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Die Burgenland Energie AG setzt sich für eine Steigerung der Diversität im Unternehmen ein. Bei vergleichbarer Qualifikation genießen Bewerber:innen Priorität. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.