TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (M/W/D)

Du liebst es gemeinsam im Team technische Problemlösungen zu finden und unseren Kunden damit ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen technischen Kundensupport (m/w/d), der nicht nur mit technischem Know-how, sondern auch mit Kommunikationsgeschick punktet.

Wenn du gern Sherlock Holmes für unsere Kunden spielst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

ZUSTÄNDIGKEITEN / HAUPTAUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen
• Kundenkommunikation (telefonisch oder per E-Mail)
• Zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen
• Effiziente Abwicklung von Reklamationen sowie Ursachenanalyse
• Unterstützung bei der sofortigen Problemlösung
• Vorbereitung und Durchführung von Qualitätsbesprechungen
• Mitwirkung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen & Verbesserung von Prozessen
• Reporting und Dokumentation der Kundenrückmeldungen
• Planung und Einteilung von Servicetouren
• Erstellung und Ausarbeitung von Servicekonzepten sowie Angeboten für Kunden

QUALIFIKATIONEN / ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikative Persönlichkeit mit technischem Verständnis
• Lösungsorientierte & selbstständige Arbeitsweise
• Analytisches Denken & Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

WIR BIETEN

• Arbeitsort Gnesau
• Umfassende Einschulung und unbegrenzte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Schnelle Entscheidungen und flache Hierarchien
• Möglichkeit, aktiv Ideen und Anregungen einzubringen
• Moderne Arbeitsplätze und flexiblen Arbeitszeiten (4,5 Tage Woche)
• Umfassende Mitarbeitervergünstigungen und Veranstaltungen
• Motiviertes Team & exzellentes Betriebsklima mit gegenseitiger Wertschätzung
• Bruttomonatsgehalt ab € 2.800,- bei 38,5h / Woche – Überzahlung auf den KV Metallindustrie je nach Qualifikation und Erfahrung möglich