PC-/Handy-Reparateur

PC- oder Handy-ReparateurIn bei HELFERLINE

Wir suchen für unseren Reparatur-Shop im 8. Bezirk Verstärkung im Bereich Computer- oder Handyreparatur!

Unternehmensprofil:

HELFERLINE ist der führende Anbieter von Technik-Support für Privatpersonen im deutschsprachigen Raum. Seit 2020 führt HELFERLINE auch Hardwarereparaturen durch, mittlerweile gibt es in Wien zwei Filialen.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Reparaturdienstleistung anzubieten und ihnen bei technischen Problemen kompetente Unterstützung zu bieten.

Dabei unterscheidet sich die angesprochene Kundengruppe stark von jenen der typischen „Handyshops“: HELFERLINE-Kunden sind oft älter bzw. kaufkräftiger und wissen eine hochwertige Dienstleistung zu schätzen. Kerngeschäft der Stores ist tatsächlich die Reparatur und nicht der Verkauf von Neugeräten oder Handyverträgen.

Das bieten wir Kunden im HELFERLINE Reparatur-Shop

·      Computerreparaturen

·      Handy- und Tabletreparaturen

·      Beratung und Schulung

Dein Skillset:

·      Weitreichende Erfahrung mit Computer- oder Handy-Reparaturen (Austausch div. Komponenten, SSD-Upgrade, Displaytausch, Akkutausch, Fehlersuche/Diagnose, …) – Erfahrung mit Apple MacBooks und iMacs von Vorteil

·      Breite Wissensbasis im Bereich Software (Problemlösung, Installation, Migration, MS Office, …)

·      Verbindlichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden

·      Verlässliche Dokumentation in unserem Ticketsystem

·      Teamplayer

Deine Erfahrungen, Dein Antrieb:

Du hast bereits als PC- oder Handy-TechnikerIn gearbeitet oder bist ein Bastler/Tüftler und hast schon zahlreiche Geräte privat repariert. Du hast ausreichend Erfahrung, um Probleme schnell einschätzen (auch preislich beschätzen) und lösen zu können. Softwareprobleme löst du im Handumdrehen. Du arbeitest verlässlich, ordentlich und kommunizierst gerne mit Kunden (aktueller Ticketstatus, Mitteilung über Änderungen bzw. Beratung). Du arbeitest gerne im Team bzw. fügst dich gut in ein solches ein.

Das erwartet Dich als Techniker bei HELFERLINE:

Deine Aufgabe bei HELFERLINE betrifft primär den Bereich der Laptop- und Computerreparaturen und/oder Handy-Reparaturen - im Idealfall kannst du beides. Unsere Kunden sind in der Regel älter und erwarten sich ein besseres Service als in einem „klassischen“ Handyshop. Du nimmst Geräte von Kunden entgegen, führst dann in der Werkstatt eine Diagnose durch und erstellst eine Kostenschätzung. Nach Freigabe durch den Kunden bestellst du (wenn nötig) die Hardware, verbaust diese oder löst das Softwareproblem. Du dokumentierst alle Vorgänge in unserem modernen Ticketsystem und übergibst das reparierte Gerät dem Kunden. Bei Fragen hilfst Du dem Kunden gerne weiter und erklärst bei Bedarf z.B. das neue Betriebssystem.

Da in der Branche nicht immer selbstverständlich: Du erhältst 14 Gehälter voll ausbezahlt, Anmeldung erfolgt im angegebenen Stundenmaß. Jede Überstunde wird voll vergütet.

Unser Team:

Wir arbeiten leidenschaftlich an der bestmöglichen Dienstleistung für unsere Kunden. Wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Wir arbeiten agil und transparent und möchten jeden Tag besser werden. Wir lieben konstruktives Feedback und gehen respektvoll und wertschätzend miteinander um. Bei wöchentlichen Teambesprechungen mit unseren Gründern kannst du Verbesserungsvorschläge einbringen und für dich wichtige Themen ansprechen. Das gesamte Team (es gibt noch ein weiteres Büro im 9. Bezirk für den Vor-Ort-Service) trifft sich mind. alle zwei Monate bei unseren Team-Events (Lasertag, GoKart, Bowling, VR-Café o.Ä. inkl. gemeinsames Abendessen).

Wir würden uns sehr freuen, Dich bald im Team HELFERLINE willkommen heißen zu können!

Mehr Informationen zu HELFERLINE findest Du hier: www.helferline.at